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17/03/2013
Agaxtur e IFASEG iniciam comercialização de seguro inédito que reembolsa o consumidor se ele desistir da compra de viagens e pacotes turísticos
A lei garante ao consumidor apenas sete dias para obter o reembolso. Depois deste período, ele só dispunha do tradicional seguro de cancelamento, que é limitado a algumas situações.
A operadora de turismo Agaxtur e a administradora de seguros IFASEG começaram a oferecer ao consumidor o primeiro seguro do mercado que garante reembolso nos casos em que ele desistir, independente do motivo, de viagens e pacotes turísticos comprados de forma antecipada. As empresas esperam distribuir 15 mil apólices ao longo deste ano. “Este número tende a crescer de forma constante e acentuada, uma vez que mais da metade das viagens e pacotes turísticos está sendo adquirida por, no mínimo, três meses de antecedência. Inúmeros imprevistos podem ocorrer dentro de um período tão longo entre o momento da compra e a data do embarque”, diz Aldo Leone Filho, presidente da Agaxtur. O novo produto, que está chegando ao mercado com o nome de Trip Protector, é subscrito pela seguradora QBE. A apólice pode ser contratada no momento da compra de qualquer pacote ou viagem da Agaxtur.
De acordo com Mário Gasparini, diretor da IFASEG, o Trip Protector preenche uma importante lacuna no mercado, uma vez que, em caso de desistência, a lei garante ao consumidor apenas sete dias para obter o reembolso. “Depois deste período, ele só dispunha do tradicional produto de cancelamento, que indeniza apenas em casos de morte, invalidez ou internação hospitalar por mais de três dias”, conta. Mário lembra que os motivos que podem inviabilizar uma viagem vão muito além, ao se considerar possibilidades como problemas familiares, mudanças no trabalho, repetência escolar, ocorrências envolvendo amigos íntimos, acontecimentos no país de destino e várias outras.
“Os pacotes turísticos e as viagens de longa distância, de forma geral, são dispendiosos e, por esta razão, necessitam de uma garantia em caso de desistência”, lembra Waldir de Menezes, também diretor da IFASEG. Para exemplificar, ele diz que o turista brasileiro chega a pagar, em média, R$ 6 mil por pessoa a fim de passar uma semana na Disney. “Tendo em vista esta realidade, o preço da apólice é muito atraente, ao se levar em conta a relação entre custos e benefícios. As proteções variam já a partir de R$ 59,90”, conta Waldir.
Coberturas também abrangem interrupção da viagem e outros eventos
O Trip Protector ainda oferece a possibilidade de reembolso em várias outras situações. Caso haja imprevistos que obriguem o turista a permanecer em viagem por mais tempo do que o planejado, o produto cobre estas despesas adicionais, incluindo o retorno. A indenização está igualmente garantida se a viagem for prejudicada por catástrofes naturais, tal como ocorreu na temporada de inverno no cone sul durante a temporada de 2011, quando cinzas de vulcão prejudicaram programas na região. “O Trip Protector oferece liberdade, flexibilidade e segurança ao consumidor de viagens”, assegura Waldir.
AGAXTUR
Uma das maiores operadoras de turismo do País, a Agaxtur foi fundada em 1953, em Santos, no litoral paulista. Hoje, a empresa conta com escritórios em São Paulo, Santos, Campinas, no Rio de Janeiro e na Argentina (Bariloche e Buenos Aires). O negócio administrado pela família Leone gerencia cerca de 100 mil viagens por ano, com destaque para os cruzeiros pela costa brasileira e passeios com destino a Bariloche, na Argentina, produtos que a Agaxtur orgulha-se de ter sido a pioneira no mercado. Outro ponto forte são as viagens para o Walt Disney World (Estados Unidos), atrativo que, inclusive, classificou a empresa como Select Tour Operator, valorizando um atendimento que já é reconhecido internacionalmente.
Com mais de 200 mil clientes ativos, entre empresas e pessoas físicas, a operadora conta com uma variada oferta de destinos e serviços, entre eles o Agaxtur Exclusive - uma linha de produtos diferenciados, voltados para clientes com alto nível de exigência. Para o público empresarial, as viagens de incentivo se apresentam como ótima solução para clientes que tratam o turismo como uma atividade criativa.
Mais informações sobre a Agaxtur: www.agaxtur.com.br
IFASEG
Waldir de Menezes e Mário Gasparini, diretores da IFASEG, receberam em 2011 o Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros pelo desenvolvimento de outros cases envolvendo a implantação de soluções em seguros para o mercado de turismo. O título foi concedido pelas companhias de seguros e resseguros do Brasil, representadas pela sua Confederação, a CNseg.
No mercado desde 1981, a IFASEG desenvolve, implanta e administra programas em parceria com seguradoras. No ramo de turismo, a empresa atende 60% das operadoras do Brasil. Estas empresas, que movimentam 82% dos negócios com turismo nacional, faturaram R$ 9,6 bilhões em 2011 e são responsáveis por 20% dos bilhetes aéreos emitidos no País.
Mais informações sobre a IFASEG: www.IFASEG.com.br
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