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05/09/2014
Braztoa destaca que seu programa sustentabilidade
pode reduzir riscos de reclamações de turistas
Entidade que reúne as operadoras de turismo do Brasil faz declaração com base em levantamento da Ifaseg
“As empresas que participam do Programa Braztoa de Sustentabilidade possuem um diferencial competitivo em relação a seus concorrentes, além de menos riscos de serem responsabilizadas por falha profissional”, diz Andrea Leone, Assessora Socioambiental da Braztoa. A executiva fez esta declaração com base nos levantamentos da Ifaseg, empresa que gerencia riscos para organizações que movimentam mais de 50% do mercado de turismo.
A visão favorável da Ifaseg decorre do fato de que o programa da Braztoa, entre outras ações, estimula os seus integrantes a avaliar com constância os seus parceiros comerciais. “Esta é uma postura muito relevante, pois a grande maioria das reclamações de passageiros advém de problemas com fornecedores que compõem a rede de serviços oferecidos pelas operadoras”, diz Mário Gasparini, diretor da Ifaseg.
Entre outras práticas, o Programa Braztoa de Sustentabilidade estimula os seus integrantes a praticarem atos como respeito à legislação, ações de responsabilidade social, minimização de impactos no ambiente natural e contribuição com o patrimônio histórico e cultural das localidades receptoras. A iniciativa ainda promove o fortalecimento das economias locais e o estabelecimento de procedimentos éticos entre turistas, funcionários e fornecedores.
Especialista
A Ifaseg é especialista na administração e cobertura de riscos associados às atividades do turismo. Recentemente, a empresas lançou, em conjunto com a QBE, algumas proteções inéditas neste setor da economia, tais como as coberturas para cancelamento de viagem adquirida com antecedência, permanência forçada e interrupção de viagem.
No mercado desde 1981, a Ifaseg desenvolve, implanta e administra programas de seguros. No ramo de turismo, a empresa gerencia riscos para organizações que movimentam mais de 50% do setor. Em 2011 obteve o Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, concedido pela CNSeg, confederação que reúne as companhias de seguros do Brasil.
BRAZTOA
Consolidada como uma das mais importantes e representativas entidades do turismo brasileiro, com abrangência nacional, a BRAZTOA (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo) congrega as mais conceituadas empresas do setor. Atualmente, congrega 93 associados, entre operadoras de turismo e empresas de representação de produtos e destinos nacionais e internacionais, responsáveis por estimados 90% dos pacotes turísticos comercializados no Brasil.
Entidade sem fins lucrativos, a BRAZTOA promove ações e parcerias que valorizam as atividades empresariais dos associados, apoiando o desenvolvimento do mercado turístico de forma sustentável. Entre os objetivos da entidade está o de valorizar a atuação de seus associados em regime de mercado organizado, liberdade de iniciativa e lealdade de concorrência. Para isso, a BRAZTOA desenvolve atividades em três vertentes: “institucional”, de “fomento” e de “promoção e apoio à comercialização”.
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